Aide & FAQ

كيف يمكننا مساعدتكم؟

يمكنك هنا العثور على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سأتلقى الطلب الخاص بي؟

نوفر فريقًا من المسؤولين عن عمليات الشحن في جميع المدن. عادةً، يستغرق الأمر من يوم إلى ثلاثة أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

حاليًا نقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد، مع العمل على امكانية التوصيل خارج البلاد مستقبلا.

يمكنك تقديم طلب للشحن إلى خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر تطبيق واتساب. يجب أن تقدم لهم معلومات حول وزن المنتج، بالإضافة إلى تكاليف الشحن الدولي، وهي التكاليف التي لم يتم تسجيلها بعد في نظام المتجر.

ماذا لو كان هناك عيوب في تصنيع المنتج؟

يجب عليكم قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيوب في المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها من قبل الشركة وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم في هذه الحالة؟

يقدم المتجر خدمة البيع بالجملة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% و30% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة من خلال صفحة الاتصال لمعرفة المزيد حول الكميات المطلوبة.